Nuestra empresa Kakeibo Tech es consciente de la importancia del correcto tratamiento de las datos que obtenemos de nuestros clientes, es importante que lea con detenimiento este documento ya que contiene información sobre qué datos personales solicitamos y el tratamiento que de los mismos hacemos, incluidas las cesiones a terceros.
PRINCIPIOS QUE APLICAMOS A SU INFORMACION PERSONAL
Principio de licitud, lealtad y transparencia: siempre requeriremos su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales para uno o varios fines específicos que le informaremos con absoluta transparencia.
Principio de minimización de datos: sólo le solicitaremos las Datos Personales estrictamente necesarios en relación a las finalidades para las que se les requiera.
Principio de limitación del plazo de conservación: Sus Datos Personales serán mantenidos en nuestros sistemas mientras dure la relación comercial con usted, una vez concluida ésta se mantendrán el tiempo necesario a fin de cumplir con las obligaciones de comprobación por parte de las administraciones y otros requisitos legales, cumplido el plazo de prescripción serán eliminados. Entendemos que no se ha finalizado la relación comercial en tanto existan obligaciones económicas pendientes entre las partes.
Principio de integridad y confidencialidad: Sus Datos Personales serán tratados de forma que se garantice su confidencialidad y seguridad. En todo momento tomaremos las medidas necesarias para garantizar estos principios a la hora de evitar el acceso no autorizado o uso indebido
¿ QUE DATOS PERSONALES LE SOLICITAMOS?
Aquellos necesarios para poder mantener una relación comercial así como los exigidos por la normativa. Con carácter general necesitaremos tratar sus datos de identificación, contacto, localización y número de cuenta bancaria, sin faltar los números de teléfono y datos de conexiones electrónicas.
Las datos personales facilitados deben ser veraces, completos, exactos y actualizados, por lo que cualquier modificación en los mismos deberá ser comunicada sin dilación. Esto es de especial importancia en cuanto a cambios de domicilio, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto, o cambios en el número de cuenta bancaria.
Kakeibo Tech se reserva el derecho a actualizar sus datos con información distinta a la suministrada, en aquellos casos en los que la normativa lo autorice o la norma la exija.
¿CÓMO OBTENEMOS SU DATOS PERSONALES?
Son las datos personales que nos ha facilitado en el momento de la contratación de cualquiera de nuestros servicios, asimismo pueden ser obtenidos de las consultas o utilización de nuestra página Web o TPV, cajeros automáticos o canales igualmente legítimos.
En cuanto a las datos de consumo por cada cliente, son obtenidas en base al número de llamadas y duración de los mismos así como el consumo de datos en sus conexiones a internet (CDRs), estas datos son necesarias para poder cuantificar el coste del servicio a facturar a cada cliente.
A través de nuestra página web, también obtenemos datos del Usuario navegante, en los siguientes apartados:
Apartado «Acceso Cliente» : La principal finalidad de este apartado, es el acceso a la información de los clientes de Kakeibo Tech, que a su vez son usuarios registrados en nuestra web a través del acceso al apartado personal, plataforma personal en la que el cliente puede consultar sus productos contratados, así como descargar duplicados de facturas, entre otras gestiones y funcionalidades que se van incorporando a esa plataforma.
Kakeibo Tech, asegura la confidencialidad de las datos aquí alojadas, para ello, el cliente accede a su área personal a través de una contraseña aleatoria remitida por SMS exclusivamente al número de teléfono con el que consta como cliente en Kakeibo Tech. Asimismo, Kakeibo Tech, no cede ninguna fecha confidencial para ese acceso a terceros. Kakeibo Tech recomienda a los usuarios del servicio que guarden a buen seguro la contraseña de acceso a su plataforma personal, ya que existe información privada sobre los productos contratados y el uso que se hace de ellos.
Apartado «Contacto” En este apartado, recogeremos datos del Usuario navegando en nuestra página web, a fin de gestionar y solucionar dudas, problemas y sugerencias, tanto de clientes de Kakeibo Tech, como de otros usuarios que necesiten nuestra ayuda. Para ello, se les solicita datos de contacto básico, como Número y Apellido, teléfono de contacto e-mail, una casilla con el asunto de su consulta y una casilla final para desarrollar la consulta o cuestión en sí. Adicionalmente, se ha incluido una casilla de verificación para evitar un uso indebido del servicio.
Al pulsar el botón «Enviar», el Usuario, acepta y conoce la política de privacidad de nuestra empresa y nuestra web, la información contenida en este formulario, es de carácter confidencial, sus datos únicamente se utilizarán para poder dar contestación a su consulta.
¿ PARA QUÉ TRATAMOS SU DATOS PERSONALES?
Las datos personales que figuran en nuestros sistemas son tratados con la finalidad de atender su solicitud de información o contratación de nuestros servicios o productos, si formalizamos la contratación de cualquiera de estos, necesitaremos tratar además documentación que acredite su identidad.
En tal sentido la copia del DNI es utilizada para comprobar su filiación y dejar registrada su firma o rubrica, en cuanto al cuenta bancaria es necesaria a efectos de girar los recibos correspondiente a sus facturas. Las datos de consumo generados (CDRs) son la base sobre la que se formaliza la correspondiente factura mensual.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SU DATOS PERSONALES?
Kakeibo Tech SL con CIF B56139140. Teléfono de atención al Cliente 93 393 03 89, que dispone de un Delegado de Protección de datos cuyas datos de contacto son hola @Kakeibo.tech
¿QUÉ DATOS CEDIMOS YA QUIÉN?
Por principio general, nuestra empresa no cede ninguna fecha a terceros, salvo que sea estrictamente necesario.
A efectos del cobro de sus facturas remitimos a las entidades financieras las datos de filiación y número de cuenta, así como el importe a cobrar.
En el supuesto de entrega de material a las empresas de mensajería, datos identificación y domicilio.
En el supuesto de colaboradoras, tiendas de venta, las datos que usted le suministró en la contratación. Para el caso de operadoras también se les suministra datos de consumo a efectos de facturar el consumo realizado. En estos casos el Responsable del Tratamiento de las Datos Personales es Konectel Telecom SL, siendo los colaboradores y operadoras los Encargados del Tratamiento de las Datos Personales. Tal y como establece el nuevo Reglamento de Protección de Datos RGPD existe un contrato entre Responsable y Encargado a fin de garantizar nuestra Política en el tratamiento de Datos Personales.
¿ CUÁLES SON TÚ DERECHOS?
Solicitar el acceso a sus datos personales. Solicitar su rectificación Solicitar su supresión. Solicitar la limitación a sus tratamientos. Oponerse al tratamiento. Revocar su consentimiento. Solicitar la portabilidad. (si fuera técnicamente posible)
Usted podrá acceder a sus datos personales, así como solicitar la rectificación de las datos inexactas o, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, las datos suministradas ya no sean necesarias para el fin para lo que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso se conservarán únicamente a efectos del ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Al ejercer el derecho a la portabilidad de sus datos, éste se ejercitara transmitiendo las datos directamente de responsable a responsable de los archivos, cuando esto sea técnicamente posible.
También le informamos que tiene derecho a la tutela judicial efectiva ya presentar una reclamación ante la autoridad de control, en el caso del Tratamiento de sus Datos Personales, La Agencia Española de Protección de Datos. (AEPD)
Para ejercitar sus derechos deberá remitir un mail acompañado por una copia del DNI a nuestro correo electrónico hola@kakeibo.tech
Cualquier consulta sobre sus Datos Personales, puede dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico hola@kakeibo.tech
Dado en Sabadell a 12 de mayo de 2024